Servicevilkår

Generelle oplysninger

Dreams of Wool / Træplejer Per
CVR: 18419637
Løvenholmvej 31, Auning 8963
+ 45 22 93 68 02
contact.dreamsofwool@gmail.com

Bestilling og Betaling

Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Bemærk, at ordren først er bindende, når du har modtaget en bekræftelse fra os. Når du placerer en ordre hos Dreams of Wool, reserveres beløbet på din konto. Beløbet trækkes først, når din ordre er behandlet og afsendt. Hvis ordren mod forventning ikke kan gennemføres, frigives det reserverede beløb automatisk. Dreams of Wool tilbyder sikker betaling via Dankort, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay og MobilePay. Når du handler hos Dreams of Wool, bliver dine kortoplysninger beskyttet med SSL (Secure Socket Layer) kryptering. Dette sikrer, at ingen uvedkommende kan se dit kortnummer eller andre oplysninger under transaktionen med PBS. Hverken vi eller andre har adgang til de data, der udveksles; det er udelukkende PBS, der håndterer betalingsoplysningerne.

Alle priser er angivet i DKK inklusiv moms. Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.

Levering

Vi sender til hele Danmark med DAO og Bring, og leveringsomkostningerne fremgår ved checkout. Leveringstiden er typisk 2-4 hverdage. Vi bestræber os altid på at levere så hurtigt som muligt og oplyser dig, hvis der skulle opstå forsinkelser.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Afhentning
Hvis du ønsker at afhente dine varer, kan dette ske efter nærmere aftale.

Returnering & fortrydelsesret

Hvis du ønsker at returnere en vare, fx fordi størrelsen, pasformen eller farven ikke passer dig, kan du frit sende alle varer retur inden for 14 dage efter modtagelse. For at kunne returnere varen skal den være i samme stand som ved levering. Du må gerne pakke den ud og prøve den, men den må ikke være taget i brug. Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne. Husk at du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Hvis du vil returnere din vare kan du gøre det ved at [logge på din konto her] og derefter trykke på din vare og anmode om returnering.

Ombytning

Uanset om du skal bytte eller returnere varer, skal du sende dem retur til os på adressen ovenfor og få dine penge refunderet. Du kan med det samme bestille det du ønsker i stedet og modtage det hurtigere end ved en traditionel ombytning. Du kan også vente til vi har refunderet beløbet.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl eller mangler, der var til stede på købstidspunktet. Skader på produktet som følge af almindeligt slid eller fejlagtig brug dækkes ikke.

Hvis du ønsker at reklamere, bedes du kontakte os hurtigst muligt via vores kontaktoplysninger og vedhæfte billeder af produktets fejl. Vi vil herefter aftale nærmere om reparation, ombytning eller refusion.

Persondata

Når du handler hos Dreams of Wool, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Dine oplysninger anvendes kun til at behandle din ordre, og vi videregiver dem ikke til tredjepart uden dit samtykke. Læs mere om vores persondatapolitik på [Politik om beskyttelse af persondata].

Cookies

Vi anvender cookies på vores webshop for at give dig en bedre brugeroplevelse og til statistiske formål. Du kan altid ændre dine cookieindstillinger i din browser. Læs mere om vores cookie-politik på [Politik om beskyttelse af persondata].

Ændringer af Handelsbetingelser

Dreams of Wool forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser, og eventuelle ændringer vil blive offentliggjort her på siden. Vi anbefaler, at du regelmæssigt tjekker betingelserne.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig og sikre, at du får den bedst mulige oplevelse hos Dreams of Wool.